Politique de retour et de remboursement

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à Contactez-nous .

Veuillez vérifier votre/vos article(s) à la livraison. S'il y a un problème avec votre commande, comme des articles endommagés, défectueux ou incorrects, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours.

Pour chaque achat, nous offrons un service d'assistance complet aux clients, car notre objectif est de rendre les clients satisfaits de l'achat.

(Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux articles achetés sur https://aerisautocarplay.com/ , nous ne pouvons pas fournir de service après-vente si vous avez acheté sur Amazon ou dans d'autres magasins.)

Courriel : support@aerisautocarplay.com

Garantie de remboursement de 30 jours

Vous pouvez obtenir un remboursement pour vos produits Aerisauto non endommagés sous 30 jours. Une fois le retour reçu et l'inspection terminée, le remboursement sera crédité sur votre compte sous 7 à 15 jours ouvrés.

Afin d'obtenir votre remboursement avec succès, vous devez savoir :

  • Les retours doivent inclure tous les accessoires.
  • Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, AerisAuto rembourse 81 % du coût du produit lui-même.
  • Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.
  • La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours est valable uniquement dans les 30 jours suivant la réception des produits. Pour en bénéficier, veuillez contacter le canal de distribution où vous avez passé votre commande.

Politique de retour

  • Veuillez noter que nous ne pouvons traiter les retours et les remboursements que pour les articles achetés auprès de https://aerisautocarplay.com .
  • Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la réception.
  • Si votre modèle de voiture figure dans notre liste de modèles compatibles et que le produit ne peut pas fonctionner avec votre voiture, nous vous garantirons un remboursement des frais du produit, après avoir reçu l'article retourné sans être endommagé ou terni.
  • En cas de faute du vendeur, si vous devez retourner ou échanger, vous serez responsable des frais d'expédition et de 19 % du prix de la commande, qui n'est pas inférieur à 15 $.
  • L'expédition express accélérée est un service supplémentaire et nous ne rembourserons pas les frais.
  • Pour être éligible à un retour, veuillez d'abord nous contacter support@aerisautocarplay.com .

Processus de retour

  1. Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine. support@aerisautocarplay.com .
  2. Nous vous répondrons rapidement (veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement) avec des instructions sur la façon de retourner les articles de votre commande.
  3. Une fois votre retour reçu et traité, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également du montant de votre remboursement.
  4. Dans les 7 à 15 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, vous recevrez un remboursement sous le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Le traitement du remboursement par la banque peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de remboursement depuis un certain temps, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire, puis contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour une vérification plus approfondie.
  5. Vous devez payer les frais d'expédition de retour.

Politique de remboursement

  • S'il est prouvé que l'article ne convient pas à votre véhicule et qu'il figure dans notre liste de modèles compatibles, nous vous garantirons un remboursement de l'article, après avoir reçu l'article retourné sans qu'il soit endommagé ou terni.
  • Si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine, y compris endommagé, dans un état invendable ou manquant de pièces pour des raisons NON dues à notre cause, des frais de restockage seront facturés à notre discrétion.
  • Si votre retour n'est pas dû à notre erreur, nous déduirons les frais d'expédition et 19 % du coût total de l'achat de votre remboursement.
  • Nous vous informerons par e-mail ou par message de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
  • Vous recevrez un remboursement sous 7 à 15 jours ouvrés après réception de votre retour, sous le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le traitement du remboursement par la banque peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de remboursement depuis un certain temps, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire, puis contacter l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour une vérification plus approfondie.
  • Plus de 30 jours après la date d'achat ne sont pas éligibles à un remboursement selon les termes de notre programme.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements dans les conditions suivantes :

  1. N'acceptez pas de retour ou de remboursement, sauf si l'article est endommagé par des facteurs non humains.
  2. Si les marchandises retournées ne sont pas dans leur état d'origine, y compris avec des rayures, des dommages, des pièces invendables ou manquantes non causées par le vendeur, elles ne seront ni échangées ni remboursées.
  3. Les frais d'expédition et de douane ne seront pas remboursés.
  4. N'acceptez pas de remboursement s'il n'y a pas de faute du vendeur.

    Annuler les commandes

    • Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dans les 12 heures. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre commande afin que l'entrepôt puisse organiser le traitement de votre commande et vous rembourser avant l'expédition du colis . Dans le cas contraire, une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler.